Políticas de Trocas e Devoluções

Saiba mais sobre Trocas e Devoluções:

Se caso os produtos da Central Toalhas não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no contato@centraltoalhas.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Central Toalhas não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa/embalagem precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Central Toalhas são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no contato@centraltoalhas.com.br e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa ou embalagem;
Produto com danos;
Caixa ou embalagem amassada, avariada ou aberta;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Central Toalhas, o seu produto poderá ser devolvido através dos Correios, com a postagem gratuita em qualquer agência. Um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Central Toalhas e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

*Ressaltamos que os produtos que não se adequarem as regras para devolução, estando condições diferentes das quais foram entregues, faltando acessórios, manuais, com caixa ou embalagem danificado e falta de itens que compõem o produto não serão aceitos em devolução. Nesses casos, a Central Toalhas reserva o direito de não reembolsar o valor do produto devolvido de forma errônea, tendo a possibilidade de reenviar o item devolvido ao cliente mediante cobrança de novo frete.  

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de PIX ou depósito bancário em até 10 dias úteis após a conferência das peças, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do contato@centraltoalhas.com.br ou via WhatsApp, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente dentro de 5 dias úteis após a conferência, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.