Políticas de Trocas e Devoluções

Se os produtos da Central Toalhas não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda mercadoria devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto. A embalagem também deve estar preservada, conforme recebida.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fabricação, você poderá entrar em contato pelo e-mail contato@centraltoalhas.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99292-7746 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a solicitação.

Vale ressaltar que a Central Toalhas não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indícios de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá solicitar a devolução e restituição do valor, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você poderá devolver a mercadoria em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que a embalagem deve estar em ótimo estado, preferencialmente na embalagem original, sem qualquer indício de uso, juntamente com a nota fiscal e todos os itens que acompanham o produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Central Toalhas são enviados conforme o fabricante. Caso alguma das situações abaixo ocorra, entre em contato conosco pelo e-mail contato@centraltoalhas.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99292-7746 e recuse o produto no ato da entrega.

Falta de itens na embalagem;
Produto com avarias;
Embalagem amassada, danificada ou violada;
Produto em desacordo com o pedido realizado.

Como devolver?

A Central Toalhas enviará gratuitamente uma etiqueta de postagem para a devolução do produto. Após a emissão da etiqueta, nossa equipe informará a agência indicada para a postagem, juntamente com todas as orientações necessárias para o envio.

O produto deverá ser entregue na agência informada dentro do prazo indicado na etiqueta de postagem.

Após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise. Assim que esse processo for concluído, você será informado sobre a continuidade do atendimento, seja para troca ou reembolso.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar à Central Toalhas e a análise da devolução for concluída, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante: Produtos que não atenderem às condições para devolução — como sinais de uso, lavagem, ausência de acessórios, itens incompletos ou embalagem incompatível com o estado de envio — poderão ter a devolução recusada. Nesses casos, a Central Toalhas reserva-se o direito de reenviar o produto ao cliente, mediante cobrança de um novo frete.

Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via PIX ou depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da análise da devolução. O CPF do titular da conta deverá ser o mesmo utilizado na compra. Os dados bancários poderão ser enviados pelo e-mail contato@centraltoalhas.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99292-7746.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da análise. O crédito poderá ser visualizado conforme as regras da operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Fale Conosco

Se precisar de ajuda com sua troca ou devolução, nossa equipe está à disposição.

📧 E-mail: contato@centraltoalhas.com.br
📱 WhatsApp: (47) 99292-7746